Mitarbeiterengagement: was Teams wirklich verbindet

Es gibt eine Zahl, die jede Führungskraft in der Schweiz kennen sollte. Laut dem Report State of the Global Workplace von Gallup fühlt sich hierzulande nur rund jede zwölfte erwerbstätige Person wirklich mit ihrer Arbeit verbunden. Die grosse Mehrheit macht Dienst nach Vorschrift. Das ist bemerkenswert, denn an den äusseren Bedingungen liegt es nicht: Löhne, Sicherheit und Arbeitsmarkt sind in der Schweiz stabil.

Wenn Engagement trotzdem niedrig ist, liegt die Ursache im Inneren der Organisationen. Es geht nicht um allgemeine Zufriedenheit, sondern um die psychologische Verbundenheit mit der Arbeit, dem Team und dem Arbeitgeber. Und diese Verbundenheit lässt sich gestalten.

Kultur schlägt Einzelmassnahme

Engagement wächst vor allem über eine klare, gelebte und ständig weiterentwickelte Unternehmenskultur. Eine starke Kultur vermittelt Werte, die das Verhalten im Alltag leiten. Erfolgreiche Führungskräfte arbeiten kontinuierlich an dieser Kultur und behalten dabei zwei Dinge im Blick: den Erfolg der Organisation und den persönlichen Erfolg der Mitarbeitenden. Wo beides zusammenpasst, steigt das Engagement fast von selbst.

Das ist keine weiche Grösse. Der Job-Stress-Index von Gesundheitsförderung Schweiz zeigt seit Jahren, dass Ressourcen wie Wertschätzung, Handlungsspielraum und Unterstützung durch Vorgesetzte direkt mit Gesundheit und Produktivität zusammenhängen. Knapp ein Drittel der Erwerbstätigen in der Schweiz fühlt sich emotional erschöpft, und arbeitsbezogener Stress kostet die Wirtschaft jedes Jahr rund 7,6 Milliarden Franken.

Was Engagement konkret stärkt

Drei Hebel haben sich in der Praxis bewährt:

• Klarheit. Menschen brauchen verständliche Erwartungen und die richtigen Mittel, bevor höheres Engagement überhaupt entstehen kann.
• Wertschätzung. Anerkennung, die regelmässig und ehrlich ist, wirkt stärker als jede einmalige Aktion.
• Beteiligung. Wer mitgestalten darf, übernimmt Verantwortung. Beteiligung ist der direkteste Weg von Zufriedenheit zu Verbundenheit.

Genau hier setzen moderierte Formate an. In einem Workshop mit LEGO® Serious Play® baut jede Person ihre Sicht, erklärt sie und wird gehört. Aus stillen Mitarbeitenden werden Beteiligte. Wie sich das in echtes Commitment übersetzen lässt, lesen Sie im nächsten Beitrag. Auch der Barometer Gute Arbeit von Travail.Suisse bestätigt regelmässig, wie sehr Mitbestimmung und Sinn die Qualität der Arbeit prägen.